Termos de serviço

Última atualização: 3 de julho de 2026.

Estes Termos de Serviço regem o uso do site e da loja da Silvano Schwanke Piso Atérmico LTDA (CNPJ 19.229.971/0001-36), bem como as compras aqui realizadas. Ao navegar ou comprar em nosso site, você concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize os Serviços.

1. Quem somos

A Silvano Schwanke é fabricante e vendedora de bordas atérmicas, pisos atérmicos, revestimentos cimentícios e produtos de tratamento e limpeza para piscinas, com sede em São Paulo/SP e envio para todo o Brasil.

2. Sua conta

Para comprar, você pode criar uma conta. Você é responsável por manter seus dados de acesso em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

3. Produtos, preços e disponibilidade

Descrevemos e fotografamos os produtos com o máximo de fidelidade. Por serem itens cimentícios e minerais, pode haver leves variações naturais de tonalidade e textura entre lotes. Preços, condições e disponibilidade podem mudar sem aviso prévio; o valor válido é o exibido no momento da finalização do pedido. Havendo erro evidente de preço ou indisponibilidade, poderemos cancelar o pedido e restituir integralmente o valor pago.

4. Pedidos e pagamento

O pedido se conclui após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Aceitamos os meios de pagamento informados no checkout (Pix, boleto e cartão de crédito/débito). Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, erro de cadastro ou impossibilidade de entrega na região.

5. Frete e entrega

Nosso frete é feito por cotação personalizada, combinada com o cliente. As condições, prazos e a opção de retirada estão descritos na nossa Política de Frete e Entrega.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

As regras de arrependimento, troca, devolução e reembolso — inclusive as exceções para produtos cimentícios e sobras de obra — estão na nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Uso adequado do site

Você concorda em não utilizar os Serviços para fins ilícitos, não violar direitos de terceiros, não tentar acessar áreas restritas sem autorização e não comprometer a segurança ou o funcionamento da loja.

8. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, imagens, layout e demais conteúdos do site pertencem à Silvano Schwanke ou a seus licenciadores e são protegidos por lei. É vedada a reprodução, cópia ou uso sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o site disponível, correto e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. A instalação dos produtos deve seguir as boas práticas técnicas e, quando aplicável, a orientação de um profissional habilitado; não nos responsabilizamos por danos decorrentes de instalação inadequada ou uso em desacordo com as especificações.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" ajustada.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

Fale com a gente

  • WhatsApp / Telefone: (11) 2018-7306
  • E-mail: contato@silvanoschwanke.com.br
  • Endereço: Av. Salvador Jorge Velho, 601 — São Paulo/SP, CEP 08310-480
  • Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h