Política de privacidade

Última atualização: 3 de julho de 2026.

A Silvano Schwanke Piso Atérmico LTDA, inscrita no CNPJ 19.229.971/0001-36 ("Silvano Schwanke", "nós"), opera esta loja e website, incluindo todo o conteúdo, ferramentas, produtos e serviços aqui oferecidos (os "Serviços"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa, usa ou realiza uma compra nos Serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar os Serviços, você declara estar ciente desta Política. Havendo conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalece esta Política no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados pessoais necessários para atender você, de acordo com a forma como interage conosco:

  • Dados de contato e cadastro: nome, CPF/CNPJ, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail.
  • Dados de pagamento: informações de cartão, dados de conta e confirmações de transação, processados de forma segura pelos meios de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão).
  • Dados de conta: login, senha, preferências e configurações.
  • Dados de transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos ou comprados, e histórico de pedidos, trocas e devoluções.
  • Comunicações: o conteúdo das mensagens que você nos envia (por exemplo, atendimento por WhatsApp, e-mail ou formulário).
  • Dados de dispositivo e navegação: endereço IP, navegador, identificadores, e informações sobre como você interage com o site, por meio de cookies e tecnologias similares.

2. De onde os dados vêm

  • Diretamente de você, ao criar conta, comprar, ou falar com a gente.
  • Automaticamente, pelo seu dispositivo, ao navegar pelos Serviços (cookies e tecnologias similares).
  • De nossos prestadores de serviço, que tratam dados em nosso nome.

3. Como usamos os seus dados

  • Executar a compra: processar o pagamento, emitir nota fiscal, separar e enviar o pedido, gerenciar sua conta e realizar trocas e devoluções.
  • Atendimento: responder suas dúvidas e prestar suporte técnico e comercial.
  • Melhorar os Serviços: entender o uso do site e aprimorar a sua experiência.
  • Marketing: enviar comunicações e ofertas por e-mail, WhatsApp ou telefone, sempre com opção de descadastro.
  • Segurança e prevenção à fraude: autenticar sua conta e proteger as transações.
  • Obrigações legais: cumprir a legislação aplicável e atender solicitações de autoridades competentes.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas bases legais da LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares (suas compras), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança, melhoria e prevenção à fraude) e consentimento (quando aplicável, como em comunicações de marketing).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com terceiros que atuam em nosso nome ou por exigência legal, tais como:

  • Shopify, que hospeda e processa a operação da loja (veja o item 6).
  • Meios de pagamento, para processar cobranças com segurança.
  • Transportadoras e correios, para entregar o seu pedido.
  • Prestadores de tecnologia, analytics e atendimento, que nos apoiam na operação.
  • Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos.

6. Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados relativos ao seu acesso e uso da loja para viabilizar e melhorar os Serviços. Suas informações podem ser transmitidas à Shopify e a terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Para saber como a Shopify trata dados pessoais e quais direitos você tem perante ela, consulte a Política de Privacidade ao Consumidor da Shopify em shopify.com/legal/privacy/consumers.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter o site funcionando, lembrar suas preferências, medir audiência e personalizar conteúdo e ofertas. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador; ao desativá-los, algumas funções do site podem não operar corretamente.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você, como titular dos dados, pode a qualquer momento solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelos canais no fim desta página. Podemos precisar confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum sistema, porém, é totalmente inviolável — recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo e evite enviar informações sensíveis por canais não seguros.

11. Crianças e adolescentes

Os Serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável e identificar que um menor nos forneceu dados, fale conosco para que sejam excluídos.

12. Transferência internacional

Como a loja é hospedada pela Shopify, seus dados podem ser armazenados e processados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para proteger seus dados.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão revisada será publicada nesta página, com a data de "Última atualização" ajustada.

14. Encarregado e contato (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade, para exercer seus direitos ou registrar reclamações, fale com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@silvanoschwanke.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Fale com a gente

  • WhatsApp / Telefone: (11) 2018-7306
  • E-mail: contato@silvanoschwanke.com.br
  • Endereço: Av. Salvador Jorge Velho, 601 — São Paulo/SP, CEP 08310-480
  • Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h